Cambios y Devoluciones

En L'Occitane Colombia, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra; por ello, ofrecemos un proceso sencillo para cambios y devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Return Process

• 1.
  Verificación del Producto

  Asegúrate de que el producto esté en su empaque original, sin señales de uso y con los sellos de seguridad intactos.

• 2.
  Solicitud de Retorno

  Comunícate con nuestro servicio al cliente a través de nuestro correo electrónico o línea de WhatsApp adjuntando tu factura de compra.

• 3.
  Envío de Mercancía

  Una vez aprobada la solicitud, deberás enviar el producto a nuestro centro de distribución o llevarlo a la tienda física más cercana.

• 4.
  Procesamiento de Reembolso

  Tras recibir y validar el estado del producto, procederemos con el cambio del artículo o el reembolso del dinero según tu preferencia.