Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia con L'Occitane Colombia
¿Cuáles son los tiempos de entrega para pedidos en Colombia?
Realizamos envíos a todo el país. En Bogotá, el tiempo estimado es de 2 a 4 días hábiles, mientras que para el resto de ciudades principales el plazo es de 3 a 8 días hábiles.
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda online?
Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PSE, y pagos en efectivo a través de Efecty o Baloto mediante nuestra pasarela de pagos segura.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace de la transportadora para que puedas rastrear el estado de tu entrega en tiempo real.
¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?
Cuentas con 30 días calendario para solicitar un cambio. El producto debe estar sellado, en su empaque original y sin señales de uso por razones de higiene y seguridad.
¿Los productos de L'Occitane son probados en animales?
No, L'Occitane no realiza pruebas en animales para ninguno de sus productos finales ni ingredientes, manteniendo un firme compromiso con la ética y la biodiversidad.
¿Cómo puedo obtener muestras gratuitas con mi compra?
Por cada compra realizada en nuestra tienda online, incluimos muestras de cortesía para que puedas descubrir nuestras últimas novedades en cuidado facial, corporal y fragancias.